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Aviso de Prácticas de Privacidad

En vigencia a partir de julio del 2013

Su información. Sus derechos. Nuestras responsabilidades.

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO PUEDE SER UTILIZADA Y REVELADA SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO USTED PUEDE ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. LÉALO CUIDADOSAMENTE.

Sus derechos

En lo que se refiere a su información de salud, usted tiene ciertos derechos. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarlo.

Ejerza sus derechos: para ejercer cualquiera de los siguientes derechos, puede visitar la página Derechos del paciente o completar el Formulario de reclamo/quejas de miembros, o llamar a Servicios para Miembros al 800.877.7195.

Obtener una copia de sus registros médicos y de reclamaciones
  • Puede solicitar ver u obtener una copia de sus registros médicos y de reclamaciones y otra información que tenemos sobre usted.
  • Le enviaremos una copia de sus registros médicos y de reclamaciones, normalmente en un plazo de 30 días luego de su solicitud.
Pedirnos que corrijamos registros médicos y de reclamaciones
  • Puede pedirnos que corrijamos sus registros médicos y de reclamaciones si cree que contienen errores o que están incompletos.
  • Es posible que rechacemos su solicitud, pero le informaremos el motivo por escrito en un plazo de 60 días.
Solicitar comunicaciones confidenciales
  • Puede pedirnos que le enviemos su información protegida de salud directamente a usted a una dirección alternativa.
  • Tendremos en cuenta todas las solicitudes razonables y estamos obligados a aceptar su solicitud si nos indica que estaría en peligro si no lo hiciéramos.
Pedirnos que limitemos lo que usamos o compartimos
  • Puede pedirnos que no usemos o compartamos cierta información de salud para tratamientos, pagos o nuestras operaciones.
  • No estamos obligados a aceptar su solicitud y es posible que la rechacemos si puede afectar los pagos o sus servicios de atención de salud.
Obtener una copia de este Aviso de privacidad Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibir el aviso de forma electrónica. Le enviaremos una copia impresa a la brevedad.
Obtener una lista de aquellas personas con quienes compartimos información
  • Puede solicitar una lista (informe) de todas las veces que compartimos su información de salud por seis años (PHI no electrónica) o tres años (PHI electrónica) antes de la fecha que usted indique, con quién la compartimos y por qué.
  • Incluiremos todas las divulgaciones, excepto aquellas relacionadas con tratamientos, pagos y operaciones de atención de la salud y otras divulgaciones determinadas (como aquellas solicitadas por usted). Proporcionaremos un informe por año de forma gratuita, pero podemos cobrarle un cargo razonable basado en el costo si solicita otro informe en un plazo de 12 meses.
Elegir a alguien que actúe en su nombre
  • Si le ha otorgado a alguien un poder médico legal o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y elegir opciones sobre su información de salud.
  • Nos aseguraremos de que dicha persona tenga la autoridad correspondiente y de que esté capacitada para actuar en su nombre antes de tomar cualquier medida.
Presentar una queja si cree que se han violado sus derechos
  • Puede presentar una queja si cree que hemos violado sus derechos. Para ello, puede enviar una queja por escrito a través de la información de contacto que se incluye en este aviso o completar el Formulario de reclamo/quejas de miembros.
  • Para presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., envíe una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, llame al 877.696.6775 o visite la página Filing a Complaint (Cómo presentar una queja).
  • No tomaremos represalias en su contra por presentar una queja.

Sus elecciones

Para cierta información de salud, puede indicarnos sus preferencias sobre lo que compartimos. Si tiene una clara preferencia respecto a cómo compartir su información en las situaciones detalladas a continuación, contáctenos. Cuéntenos qué quiere que hagamos y seguiremos sus instrucciones.

En estos casos, tiene el derecho y la opción de
pedirnos que:
  • Compartamos información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en el pago de sus servicios de atención.
  • Compartamos información en situaciones de asistencia ante catástrofes.
  • Si no puede indicarnos su preferencia, podemos compartir su información cuando sea necesario para mitigar una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.
En estos casos, nunca compartimos su información a menos que
nos conceda su permiso por escrito:
  • Fines de mercadotecnia.
  • Venta de su información.

Nuestros usos y divulgaciones

¿De qué manera usamos o compartimos su información de salud normalmente? Normalmente usamos o compartimos su información de salud de las siguientes maneras:

Ayudar a administrar el tratamiento de atención de la salud que usted recibe Podemos usar su información de salud y compartirla con profesionales que lo tratan. Ejemplo: autorizamos sus servicios de atención para que su doctor pueda brindarle servicios.
Dirigir nuestra organización Podemos usar y divulgar su información para dirigir nuestra organización y comunicarnos con usted cuando sea necesario. VSP no recopila información genética. Ejemplo: usamos información de salud sobre usted para efectuar auditorías y revisar actividades de pago de reclamaciones para garantizar que las reclamaciones se paguen correctamente y para desarrollar mejores servicios para usted.
Pagar sus servicios de salud Podemos usar y divulgar su información de salud cuando pagamos sus servicios de salud. Ejemplo: compartimos información sobre usted con su plan de salud para coordinar el pago de sus servicios de atención de la vista.
Administrar su plan Podemos divulgar su información al patrocinador de su plan de salud para la administración del mismo. Ejemplo: su compañía trabaja con nosotros por contrato para proveer un seguro de servicios de atención de la vista y brindamos ciertas estadísticas a su compañía para justificar las primas que cobramos.

¿De qué otra manera podemos usar o compartir su información de salud? Estamos autorizados u obligados a compartir su información de otras maneras, generalmente para contribuir con el bien común, como una investigación de salud pública. Debemos reunir muchas condiciones legales antes de poder compartir su información con estos fines. Para obtener más información, visite la página del Departamento de Salud y Servicios Humanos Your Rights Under HIPAA (Sus derechos conforme a HIPAA).

Asistencia para problemas de seguridad y salud pública

Podemos compartir información de salud sobre usted para determinadas situaciones, tales como:

  • Prevenir enfermedades
  • Colaborar con retiros de productos del mercado
  • Informar reacciones adversas a medicamentos
  • Denunciar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica
  • Prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o la seguridad de cualquier persona
Llevar a cabo investigaciones VSP no usa ni recopila información protegida de salud con fines de investigación.
Cumplir con la ley Compartiremos información sobre usted con determinadas entidades si las leyes estatales o federales nos obligan a hacerlo, como el Departamento de Salud y Servicios Humanos si desea corroborar que cumplimos con la ley federal sobre privacidad.
Responder a solicitudes de donación de órganos y
tejidos y trabajar con examinadores médicos
o directores de funerarias
  • Podemos compartir información de salud sobre usted con organizaciones de obtención de órganos.
  • Podemos compartir información de salud con médicos forenses, examinadores médicos o directores de funerarias cuando una persona muere.
Responder a solicitudes de indemnización por accidentes de trabajo y de orden público
u otras solicitudes del gobierno

Podemos usar o compartir información de salud sobre usted:

  • Para demandas de indemnización por accidentes de trabajo
  • Con fines de orden público o agentes de orden público
  • Con agencias de control de la salud para actividades autorizadas por la ley
  • Para funciones gubernamentales oficiales como servicios militares, seguridad nacional y servicios de protección presidencial
Responder a demandas y acciones legales Podemos compartir información de salud sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación.

Nuestras responsabilidades

  • Tenemos la obligación legal de mantener la privacidad y seguridad de su información protegida de salud.
  • Notificación de incumplimiento: le informaremos a la brevedad si se produce un incumplimiento que puede poner en riesgo la privacidad o seguridad de su información.
  • Debemos respetar las obligaciones y prácticas de privacidad detalladas en este aviso y proporcionarle una copia del mismo.
  • Derecho de rescisión: si nos autoriza a compartir su información de otras maneras que no se detallan en este aviso, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Envíenos una notificación por escrito si cambia de opinión.
  • Para obtener más información, consulte el Aviso de Prácticas de Privacidad del Departamento de Salud y Servicios Humanos.

Observaciones especiales

VSP no recopila información genética y tiene prohibido usar o divulgar información genética con fines de evaluación de riesgos.

VSP no recopila registros de tratamiento para abuso de sustancias y nunca compartirá ningún registro de tratamiento para abuso de sustancias sin su permiso por escrito.

Declaración de no discriminación: VSP cumple con todas las leyes federales de derechos civiles y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo.

Actualizaciones del aviso: podemos modificar los términos de este aviso y los cambios se aplicarán a toda la información que tenemos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible a pedido, en nuestro sitio web, y le enviaremos una notificación por correo o email al respecto.


INFORMACIÓN DE CONTACTO
Contacto con VSP Comuníquese con VSP si tiene preguntas sobre sus derechos de privacidad, cree que hemos violado sus derechos de privacidad o no está de acuerdo con una decisión que tomamos sobre el acceso a su PHI. Puede contactarnos en la siguiente dirección, número de teléfono o email:
VSP Global
Atención: Especialista en privacidad
3333 Quality Drive
MS-163
Rancho Cordova CA 95670
916-858-7432
HIPAA@vsp.com
 
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