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Recursos y compromisos para los miembros

Para satisfacer mejor las necesidades de los miembros y cumplir con las leyes correspondientes, VSP proporciona una variedad de recursos y se compromete con lo siguiente:

Programa de confidencialidad y privacidad

Los miembros de VSP que son víctimas de violencia doméstica pueden solicitar métodos de comunicación alternativos para la información relacionada con reclamaciones. Haga clic en el enlace para conocer más.

Programa Fraud Watch de VSP

VSP ha creado el Programa anti-fraude y abuso como un recurso para que sus miembros informen sobre fraudes y abuso. Haga clic en el enlace para conocer más.

Acceso oportuno a la atención

Tiene derecho a recibir atención y servicios de manera oportuna.

Tipo de cita Período
Examen de la vista de rutina En un plazo de 30 días corridos
Atención médica no urgente En un plazo de siete días
Atención de urgencia Si se recibe una llamada durante el horario de atención, y el doctor determina la urgencia de la necesidad del miembro, el mismo debe recibir atención en un plazo de 24 horas
Control telefónico Evaluación para determinar la gravedad de la afección y la disposición del paciente
Derivación a un especialista En un plazo de 14 días corridos desde el momento en que el médico de cabecera solicita la derivación

Servicios de interpretación lingüística

Tiene derecho a recibir servicios de interpretación lingüística. Al programar su cita, informe al consultorio del proveedor que necesita un intérprete al momento de su visita.

Declaración de no discriminación

VSP cumple con todas las leyes federales de derechos civiles y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo.